サービス名が乱立する課題を、競合7社の分析から解決へ導く
「自社の製品名、ソリューション名、サービス名がバラバラで、統一感がない」
このような課題を抱えるIT企業から依頼を受け、競合7社のブランド体系をベンチマーク分析しました。
本記事では、プロジェクトの内容と発見した3つの戦略パターンをご紹介します。
プロジェクト概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| クライアント | IT企業 |
| プロジェクト期間 | 約2週間 |
| テーマ | サービス・ソリューションのブランド体系整理 |
| 支援内容 | グローバル企業を含む競合7社のベンチマーク分析 |
クライアントが抱えていた課題
成長するほど、ブランドがバラバラになる
事業が拡大するにつれ、各部門が独自にサービス名や製品名を生み出していきます。しかし、それを束ねるルールがないまま進むと、次のような問題が起こります。
- 顧客から見て「この会社は何を提供しているのか」がわかりにくい
- 社内でも名称の使い分けが曖昧になる
- マーケティングの効率が下がる
クライアントは、競合他社がどのようにブランド体系を整理しているかを知り、自社の方向性を決める判断材料を求めていました。
アプローチ：短期間で7社を比較するための設計
最初に取り組んだのは「比較軸の定義」
2週間で7社のグローバル企業を分析するにあたり、最初に取り組んだのは「何を軸に比較するか」の定義でした。
比較の観点：
- ブランドの構造：企業ブランドとサービスブランドの関係
- 視覚表現：ロゴ、フォント、色使いの設計意図
- 使い分け：業界別・地域別での表現の違い
- 新ブランドの扱い：新サービスを既存体系にどう組み込んでいるか
各社のグローバルサイトと日本サイトの両方を調査し、共通点と差異を抽出。限られた時間の中で、意思決定に使える形でアウトプットを整理しました。
発見：ブランド戦略の3つのパターン
IT企業のブランド体系は3タイプに分類できる
7社を分析した結果、IT企業のブランド体系には大きく3つのパターンがあることがわかりました。
| パターン | 特徴 | 統一性 | 主な企業群 |
|---|---|---|---|
| ⑴グローバル統一型 | 本社がルールを決め、世界中で統一 | 高 | 外資系IT企業 |
| ⑵ポートフォリオ型 | 複数サービスを1つのブランドにまとめて訴求 | 中 | 日系製造業・大手SIer |
| ⑶個別ブランド型 | 製品・サービスごとにバラバラのブランド | 低 | 国内SIer |
この整理により、クライアントは「自社は今⑶の状態にあり、⑴か⑵のどちらを目指すかが論点だ」と、現在地と選択肢を明確に把握できました。
意外な発見：トップ企業ほど「目立とうとしない」
「黒子になる」という新しいブランド戦略
本調査で最も興味深かったのは、業界をリードする企業ほど「自社ブランドを目立たせない」傾向があったことです。
⑴・⑵のパターンに共通して見られた特徴：
- サービス専用のロゴをあえて作らない
- フォントはシンプルで汎用的
- 色使いはモノトーン中心で控えめ
- 表記は小文字で、主張を抑えたトーン
なぜ「目立たない」を選ぶのか
IT業界では、顧客との関係が変化しています。「ベンダーが提供し、顧客が受け取る」から「一緒に課題を解決する」へ。
そのため先進企業は、「主役は顧客であり、自分たちは黒子」というポジションを、ブランド表現でも体現しています。
これは単なるデザインの流行ではなく、「顧客の物語の主役は顧客自身である」という経営の考え方が反映されているのです。
短納期で成果を出すための3つの工夫
1. 比較フォーマットの事前設計
7社を横断的に比較できるフォーマットを調査前に設計。これにより、各社の情報を同じ粒度で整理でき、比較・分析の効率が大幅に向上しました。
2. グローバル・国内の両面調査
各社のグローバルサイトと日本サイトの両方を調査。「世界共通で統一しているか」「日本独自の対応があるか」という地域差も把握しました。
3. 意思決定に使えるアウトプット設計
経営層が「次に何をすべきか」を判断できる形で整理。3パターンの比較図など、議論のたたき台として使える資料を作成しました。
クライアントが得られた成果
本プロジェクトを通じて、クライアントは以下の成果を得ました。
現状を客観視できた
競合との比較により、「なぜ自社のブランドが混乱しているのか」の根本原因（ルールがないまま進んできたこと）を特定できました。
問題の本質が見えた
ブランドの統一は、マーケティング部門だけでなく、会社全体のルール作りの問題であることが明確になりました。
新しい方向性が見えた
「目立つブランドを作る」から「顧客に寄り添うブランドを作る」への転換を検討するきっかけになりました。
このような課題をお持ちの方へ
今回の事例のように、以下のような課題を感じている方は、ぜひご相談ください。
- サービス名・製品名が乱立し、統一感がない
- ブランド体系を整理したいが、どこから手をつけていいかわからない
- 競合がどのようなブランド戦略を取っているか知りたい
- 社内を説得するための客観的なデータがほしい
レイポイントでは、競合ベンチマーク分析を通じて、貴社のブランド体系整理を支援します。
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